In vigore dal 17 agosto 2026 · versione 1.0
npgest è un servizio di Penna&Pixel, PRADEL NICOLA, con sede in VIA DELLA CAMPAGNA 56, 32033 LAMON (BL), P.IVA 01182320257, iscrizione REA BL-101022, PEC nicola.pradel@pec.it, email info@pennapixel.it.
Nel testo che segue «noi» è Penna&Pixel, «tu» è chi sottoscrive l'abbonamento, «il servizio» è l'insieme di PP Hub, PP Planner, PP CRM, PP Canvas e NPgest-gestionale.
Il servizio è riservato a titolari di partita IVA, imprese, professionisti ed enti. Non è venduto a consumatori: per questo i prezzi sono indicati al netto dell'IVA e non si applica il diritto di recesso previsto dal Codice del consumo per gli acquisti a distanza.
Al momento del pagamento sono obbligatori partita IVA e, per la fattura elettronica, codice destinatario oppure PEC. In mancanza di entrambi useremo il codice convenzionale 0000000 e la fattura sarà disponibile nel tuo cassetto fiscale.
La prova dura 15 giorni dalla registrazione, è gratuita e non richiede una carta di pagamento. Alla scadenza l'accesso si chiude e non viene addebitato nulla: non c'è nessun rinnovo automatico da disdire, perché non c'è nessun pagamento avviato.
I dati inseriti durante la prova restano conservati secondo l'articolo 8. Una sola prova per organizzazione.
I prezzi pubblicati sono in euro e al netto dell'IVA; accanto a ogni cifra è indicato anche il totale con l'IVA applicata all'aliquota ordinaria del 22%. Se sei in regime forfettario l'IVA resta a tuo carico e non è recuperabile: fa fede il totale lordo.
L'abbonamento annuale è pari a dieci mensilità e si paga in unica soluzione all'attivazione. Il pagamento avviene tramite Stripe Payments Europe Ltd. Non conserviamo i dati della tua carta: li tratta Stripe.
La fattura elettronica viene emessa da noi e trasmessa al Sistema di Interscambio. Le ricevute generate da Stripe non hanno valore fiscale in Italia.
L'abbonamento si rinnova automaticamente alla scadenza, mensile o annuale secondo quello che hai scelto. Puoi disdire in qualsiasi momento dal portale dei pagamenti, raggiungibile da PP Hub alla pagina Abbonamento.
La disdetta ha effetto alla fine del periodo già pagato: continui a usare il servizio fino a quel giorno. I periodi già pagati non sono rimborsati nemmeno in parte, salvo il caso dell'articolo 7.
Se un pagamento non va a buon fine il servizio resta aperto per un periodo di cortesia di 7 giorni, durante il quale riproviamo l'addebito e ti avvisiamo. La data di rinnovo non si sposta: il periodo di cortesia non è un prolungamento gratuito.
Trascorso quel periodo l'accesso viene sospeso. I dati non vengono cancellati: vedi l'articolo 8.
Possiamo modificare i prezzi dandoti un preavviso di almeno 30 giorni via email. Il nuovo prezzo vale dal rinnovo successivo. Se non ti sta bene puoi disdire prima del rinnovo, e in quel caso non paghi nulla di più.
Per gli abbonamenti annuali il prezzo resta quello sottoscritto fino alla scadenza dell'annualità in corso.
I dati che inserisci nel servizio sono e restano tuoi. Puoi esportarli in qualsiasi momento nei formati previsti da ciascuno strumento; se ti serve un'estrazione completa in formato aperto puoi chiedercela per iscritto e la produciamo entro 15 giorni lavorativi come servizio extra.
| Situazione | Cosa succede ai dati |
|---|---|
| Abbonamento attivo | Conservati e accessibili |
| Prova scaduta senza attivazione | Accesso chiuso, dati conservati: entro 30 giorni riparti da dove eri |
| Sospensione per mancato pagamento | Accesso chiuso, dati conservati: entro 30 giorni riparti da dove eri |
| Disdetta | Accesso attivo fino alla fine del periodo pagato, poi come sopra |
| Entro 30 giorni | Riattivazione automatica, nessun costo aggiuntivo |
| Dai 30 giorni a 12 mesi | Dati non più accessibili ma conservati nelle copie di sicurezza. Il recupero è possibile ed è un servizio a pagamento |
| Dopo 12 mesi | Cancellazione definitiva |
| Documenti fiscali | Conservati 10 anni, come impone la legge |
Il recupero fra i 30 giorni e i 12 mesi ti viene quotato prima di procedere, in base alla mole di dati e al lavoro di riconfigurazione: non cominciamo nulla senza una tua accettazione scritta.
Puoi chiedere in qualsiasi momento la cancellazione immediata: la eseguiamo entro 5 giorni lavorativi sui sistemi attivi, ed è irreversibile. Le copie di sicurezza sono cifrate e a sola aggiunta, quindi non è tecnicamente possibile estrarre da esse i dati di un singolo cliente: quelle copie non vengono più utilizzate per te e spariscono da sole con la rotazione, entro 12 mesi.
Non puoi usare il servizio per:
Gli scaglioni di persone incluse nei piani sono limiti contrattuali: se la tua squadra cresce oltre lo scaglione, il piano va aggiornato. Scrivici per trovare la soluzione adatta.
Facciamo il possibile per tenere il servizio disponibile, ma non garantiamo una percentuale di continuità e non sottoscriviamo penali per le interruzioni. Preferiamo dirlo qui che prometterlo e non mantenerlo.
Gli interventi di manutenzione programmata vengono comunicati con almeno 48 ore di anticipo, salvo urgenze di sicurezza.
Eseguiamo copie di sicurezza quotidiane, cifrate, conservate 365 giorni presso un fornitore diverso da quello del server e situato nello Spazio economico europeo. Le copie servono a ripristinare il servizio dopo un guasto: non sostituiscono le tue esportazioni.
Rispondiamo dei danni diretti causati da nostro dolo o colpa grave. Per il resto, la nostra responsabilità complessiva è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti l'evento.
Non rispondiamo di mancati guadagni, perdita di occasioni commerciali o danni indiretti, né delle conseguenze di decisioni prese sulla base dei dati o dei report prodotti dal servizio: gli strumenti calcolano quello che inserisci, e la verifica resta tua.
npgest non è un software di fatturazione elettronica né di contabilità e non sostituisce il tuo commercialista.
Se cambiamo qualcosa di sostanziale ti avvisiamo via email con 30 giorni di anticipo. Se non accetti puoi disdire prima che le nuove condizioni entrino in vigore.
Si applica la legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Belluno, trattandosi di rapporto fra soggetti titolari di partita IVA.